Comment recharger mon pass ? 

• Le rechargement en ligne s'effectue depuis le site pass.villarddelans.com, sur la page d'accueil vous pouvez choisir votre produit depuis le sélecteur ou les blocs de produits. Une fois votre produit sélectionné, vous devez créer un compte en vous identifiant, puis renseigner les personnes concernées par le pass et le numéro de carte rechargeable qui lui sera attribué. 

Si je n'ai pas de carte rechargeable, comment acheter mes entrées ?

• En vous rendant directement aux caisses de l'Espace Loisirs aux horaires d'ouverture, 101 chemin de la patinoire à Villard de Lans.

Est-il possible de commander en ligne et retirer mes entrées sur place ? 

• Actuellement non, il n'est pas possible de passer une commande en ligne sans carte rechargeable.

Comment acheter une carte rechargeable ? 

• Si vous n'êtes pas muni d'une carte rechargeable, présentez-vous en caisse de l'Espace Loisirs ou à l'Office de Tourisme de Villard de Lans en demandant l'achat d'une carte rechargeable. Cette dernière est payante et réutilisable en illimité.

Quelles sont les cartes rechargeables autoriséés et compatibles ? 

• Les cartes rechargeables autorisées et compatibles ont un numéro indiqué au verso. Ce numéro doit débuter par 01-1614 et être sur ce format 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX- X. Tous les autres formats de numéro ne sont pas compatibles avec la vente en ligne (Ex : L981100U-GOU-SFP ou SA3P0L-GYD6)
• Les cartes rechargeables Vercors et VillardCorrençon by SEVLC sont compatibles.
• Les cartes AMI d'Autrans-Méaudre ne sont pas compatibles. 

Puis-je réutiliser plusieurs fois mes cartes rechargeables ?

• Plusieurs produits de plusieurs espace d'activités peuvent être inscrits sur une carte rechargeable si ils concernant le même utilisateur.  
• 1 personne = 1 titre de transport = 1 activité

Est ce que les cartes rechargeables sont consignées ?

•  Les cartes rechargeables ne sont pas consignées mais si vous le souhaitez, vous pouvez déposer votre carte rechargeable pour reçyclage à l'entrée de l'Espace Loisirs. 

Comment savoir si j'ai consommé la totalité de mon Pass ? 

• Pour savoir si vous avez encore des entrées sur votre Pass, il vous suffit de vous rendre aux caisses de l'Espace Loisirs. Les hôtesses, en lisant votre carte, pourront vous donner le nombre d'entrées restantes. En complément, lorsque vous passez aux bornes de contrôle d'accès, celle-ci vous indique le nombre d'entrée restante. 

Quelles sont les conditions d'annulation ? 

Les billets vendus en ligne ne donnent lieu à aucune annulation ni échange, ils sont valables 1 an (365 jours) à partir de la date d'achat. Toute réclamation devra être justifiée par une impossibilité de jouir de l'activité pendant la période de validité du produit. 

Quelles sont les conditions de remboursement ? 

Les billets vendus en ligne ne donnent lieu à aucun remboursement et sont valables uniquement le jour de l’achat ou le temps de la validité mentionnée lors de la présentation du produit.

Consultez les conditions générales de vente